Retours et Échanges
Chez DELSEY, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos bagages et accessoires. Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client sur notre boutique en ligne et rendez-vous dans la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner.
Préparer le colis
Placez les articles intacts avec leurs étiquettes d'origine dans le carton d'expédition et joignez le bon de retour dûment complété à l'intérieur.
Expédier les articles
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre service qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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Free Returns
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